Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GARAVOGUE (BROGHIES)
(mise à jour: 15 octobre 2019)
Notre engagement
Nous apprécions sincèrement votre clientèle et nous nous engageons à fournir un service exceptionnel. Nous respectons également votre vie privée et prenons grand soin de protéger vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur celui-ci.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur notre site web, nous recueillons certaines informations auprès de vous. Nous recueillons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Nous appelons ces renseignements « Renseignements sur les commandes »
Aussi, lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations de votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. Voir plus d’informations sur les témoins ci-bas.
En outre, lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recueillons des renseignements sur les différentes pages ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site, et des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec le site.
Nous appelons ces renseignements automatiquement recueillis « Renseignements sur les appareils ».
Nous recueillons des Renseignements sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :
- Les témoins sont des fichiers de données installés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identificateur unique anonyme. Ils peuvent améliorer votre expérience d’utilisation d’un site web, par exemple, en mémorisant vos préférences et en suivant votre utilisation d’un site web afin de l’améliorer pour répondre à vos besoins. À moins qu’il ne s’agisse d’un cookie strictement nécessaire, vous pouvez retirer votre consentement à nos témoins à tout moment, même si vous avez déjà donné votre accord. Cependant, notez que si vous ne consentez pas à nos témoins de fonctionnalité, certaines parties de notre site ne fonctionneront pas. Pour cette raison, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des rappels qui vous permettent de consentir à un témoin que vous avez précédemment rejeté. Pour plus d’informations sur les témoins et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
- Les fichiers journaux emmagasinent l’historique des actions sur le site et recueillent des données y compris votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie et l’estampillage de la date et de l’heure.
- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur vos interactions sur le site.
Lorsque nous traitons de « renseignements personnels » dans cette Politique de confidentialité, nous incluons les Renseignements sur les commandes et les Renseignements sur les appareils.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?
Nous utilisons les Renseignements sur les commandes que nous recueillons pour :
- Exécuter toute commande passée sur le site (y compris le traitement du paiement, l’organisation de l’expédition et la préparation de factures et de confirmations de commande ;
- Communiquer avec vous;
- Filtrer les commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes; et
- Lorsque c’est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits ou services.
Pour plus de certitude, nous utilisons vos renseignements pour exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si placez une commande sur le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.
Nous n’utiliserons ni ne communiquerons vos renseignements personnels à d’autres fins, sauf si nous obtenons votre consentement pour le faire. Nous ne vendrons pas vos renseignements personnels à d’autres parties.
Nous utilisons les Renseignements sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à éviter les commandes à risque ou frauduleuses (notamment, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, pour analyser l’utilisation et l’interaction des clients sur le site et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Communiquer vos renseignements personnels
Nous communiquons vos renseignements personnels avec certaines tierce parties pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, comme décrit ci-dessus.
Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Veuillez noter que le contrôle des risques et anti-fraude de Shopify peut utiliser vos renseignements personnels pour des prises de décision automatisée. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos renseignements personnels ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels selon les lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légitimes de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications commerciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblé, vous pouvez consulter le Network Advertising Initiative (« NAI ») au http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
-Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Aussi, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.
Interdire le suivi
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons une requête « Interdire de suivre » sur votre navigateur.
Vos droits
Vous avez le droit de consulter et de recevoir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter au: privacy@garavogue.com
ou
Terry Brush
Responsable de la protection des renseignements personnels
Garavogue Inc. (Broghies)
rue Main sud,
Waterdown, Ontario
Canada
+9059795190
En outre, si vous êtes résident de l’Europe, notez que nous traitons vos renseignements afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous placez une commande sur le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Aussi, veuillez noter que vos renseignements peuvent être transférées à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?
Nous conservons vos renseignements personnels pour vous permettre d’utiliser notre site web, aussi longtemps qu’ils sont nécessaires pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, dans la mesure où la loi l’exige, par exemple à des fins fiscales et comptables, ou dans la mesure où elles vous sont communiquées d’une autre manière. Par exemple, nous conservons l’historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter les achats passés (et les commandes répétées si vous le souhaitez) et les adresses auxquelles vous avez expédié des commandes.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, ces informations sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et entreposées selon le cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou d’entreposage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les directives de l’industrie et effectuons des vérifications annuelles pour nous assurer que notre traitement des informations relatives à votre carte de crédit est sécurisé.
Infractions à la sécurité
En cas d’atteinte à la protection des données, nous informerons les personnes concernées conformément aux lois et autres exigences applicables. Nous signalerons également les atteintes aux organisations de contrôle compétentes et informerons toute autre organisation qui pourrait être en mesure de réduire le risque de préjudice pouvant résulter de l’atteinte ou d’atténuer le préjudice.
Notification des changements
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous mettons à jour notre Politique de confidentialité, nous le signalerons lors de votre prochaine visite sur le site.
Nous joindre
Si vous avez des questions, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels au privacy@garavogue.com
ou
Terry Brush
Responsable de la protection des renseignements personnels
Garavogue Inc. (Broghies)
rue Main sud,
Waterdown, Ontario Canada
+9059795190
Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez également contacter :
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 rue Victoria, 1er étage
Gatineau, QC K1A 1H3
Téléphone: (819) 994-5444
Sans frais: 1 (800) 282-1376
Irish Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square
Dublin 2
D02 RD28
Irelande
Téléphone +353 76 110 4800
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